Zasady zwrotu płatności i rezygnacji z usług
Data ostatniej aktualizacji: 15.03.2024
Niniejsza Polityka zwrotów określa zasady dokonywania zwrotów płatności oraz rezygnacji z usług świadczonych przez EkoInwest Sp. z o.o., z siedzibą pod adresem: Flat 56 Kelly Rest Craigmouth ME15 0JU, wpisaną do rejestru przedsiębiorców pod numerem 75754865 (zwaną dalej „Usługodawcą").
Prosimy o uważne zapoznanie się z treścią Polityki zwrotów przed dokonaniem jakichkolwiek zakupów lub subskrypcji na naszej stronie.
EkoInwest oferuje 100% gwarancję satysfakcji na nasze usługi i produkty cyfrowe. Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupionej usługi lub produktu, zapewniamy możliwość zwrotu w określonych warunkach.
Gwarancja ta dotyczy zarówno jednorazowych zakupów, jak i subskrypcji.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami o prawach konsumenta, jeśli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy w przypadku umów o świadczenie usług lub od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie produktu cyfrowego (lub osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie produktu).
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:
W przypadku odstąpienia od umowy, zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
W przypadku jednorazowego zakupu raportów, analiz lub innych produktów cyfrowych:
W przypadku subskrypcji i usług cyklicznych:
Dla webinarów i szkoleń online:
Dla usług doradczych i konsultingowych:
Formularz odstąpienia od umowy dostępny jest również do pobrania tutaj. Można również skorzystać z własnego formularza, pod warunkiem, że będzie zawierał wszystkie niezbędne informacje.
Po zaakceptowaniu wniosku o zwrot, dokonamy zwrotu płatności w następujących terminach:
Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
Niezależnie od prawa do odstąpienia od umowy, klientom przysługuje prawo do złożenia reklamacji w przypadku, gdy produkt lub usługa:
Reklamacje można składać:
Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji, termin rozpatrzenia reklamacji może ulec wydłużeniu, o czym klient zostanie poinformowany.
W zależności od charakteru reklamacji, możemy zaproponować:
W niektórych sytuacjach możemy rozpatrywać wnioski o zwrot indywidualnie, nawet jeśli nie spełniają standardowych warunków określonych w niniejszej polityce. Dotyczy to w szczególności:
W takich przypadkach prosimy o bezpośredni kontakt z naszym działem obsługi klienta w celu indywidualnego rozpatrzenia sprawy.
We wszystkich sprawach związanych ze zwrotami, reklamacjami i odstąpieniem od umowy, prosimy o kontakt:
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce zwrotów. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej.
Do umów zawartych przed datą wprowadzenia zmian stosuje się postanowienia Polityki zwrotów obowiązujące w dniu zawarcia umowy.
Zachęcamy do regularnego zapoznawania się z treścią Polityki zwrotów, aby być na bieżąco z zasadami dotyczącymi zwrotów i rezygnacji z usług.
Niniejsza Polityka zwrotów stanowi integralną część Regulaminu serwisu. W sprawach nieuregulowanych w niniejszej Polityce zwrotów zastosowanie mają postanowienia Regulaminu oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
Polityka zwrotów nie wyłącza ani nie ogranicza jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności pomiędzy postanowieniami Polityki zwrotów a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa przyznającymi konsumentom uprawnienia, pierwszeństwo mają te przepisy.